Empaque y etiqueta: la magia del unboxing

Cuando hablamos del empaque y la etiqueta de un producto, no solo nos referimos a los materiales que lo protegen o contienen para su exhibición o traslado. Son elementos que, de un tiempo a la fecha, han adquirido relevancia como herramientas estratégicas de una tendencia de marketing que busca generar un vínculo duradero con el consumidor. Es decir, el empaque y la etiqueta se han convertido en la parte tangible del branding, cuyo proceso se encarga de crear y gestionar la personalidad de las marcas.

Experiencia del consumidor

En años recientes, la atención que se le ha puesto al empaque y la etiqueta ha ido en aumento, y hemos visto que la acción de comprar ha dejado de ser una mera transacción para convertirse en una experiencia sensorial completa: agradable a la vista, al tacto e incluso al olfato a través de la utilización de aromas exclusivos para reforzar la identidad de las marcas (la fragancia es rociada en el empaque o directamente en la mercancía).

Este factor es tan importante en la actualidad que las redes sociales están llenas de videos de unboxing, ese proceso en el que se desempaca un producto nuevo a fin de evaluarlo. Miles de creadores de contenido comparten con sus seguidores la experiencia de “revelar” lo que hay al interior de un paquete recién llegado: la caja o bolsa que lo contiene, la facilidad o dificultad para abrirlo, la textura y calidad de los materiales, la tarjeta de agradecimiento personalizada que lo acompaña, la etiqueta del producto y la nitidez de la impresión, entre otros aspectos.

Para tener una idea más clara de cómo ha crecido el interés en los unboxing, al dar un vistazo a las tendencias en Google, el término de búsqueda “qué es unboxing” empezó a registrar un crecimiento a partir de enero de 2019, y cobró auge durante el 2020. Desde entonces, las cifras han ido en ascenso.

Es decir, ya no se trata solo de recibir paquetes, sino de toda una conexión emocional que una marca construye a partir de elementos como el empaque y la etiqueta.

Congruencia entre el producto y el packaging

En la experiencia de compra, el producto ya no es visto de manera aislada, sino como parte de un conjunto en el que van incluidos el empaque y la etiqueta. Es decir, si el producto es de lujo, la elaboración de su empaque debería considerar sustratos de alto gramaje, técnicas de impresión como el hot stamping o barniz a registro. Si el artículo es ecológico, es de esperarse que los materiales para su empacado sean amigables con el medio ambiente.

Imagen generada con IA

El empaque como plataforma interactiva

Actualmente, gracias a la tecnología y los avances en el sector de la impresión, los empaques han dejado de ser un elemento estático para, por una parte, enriquecer la experiencia del usuario y, por otra, llevar su funcionalidad más allá de lo físico. Lo anterior es posible gracias a elementos como los siguientes:

Personalización. Las técnicas de impresión digitales ahora nos dan la posibilidad de que tanto el empaque como la etiqueta se personalicen, generando una conexión y una percepción de cercanía con los clientes.

Códigos QR. Este elemento escaneable se convierte en un puente entre el consumidor y la marca, y puede tener diversos usos dependiendo del producto: videotutoriales, interacción con las redes sociales, encuestas de satisfacción, cupones e inscripción a programas de lealtad, entre otros. Todo lo anterior, con la ventaja de no saturar el empaque.

Imágenes con realidad aumentada. Se trata de experiencias virtuales generadas a partir del escaneo de una imagen especialmente trazada para tal fin. Es algo similar al código QR, pero permite una interacción mucho más natural con los contenidos o la información que se desea mostrar. Casi como si el empaque cobrara vida.

Ejemplos destacados de empaque y etiqueta

A continuación, compartimos algunos ejemplos de cómo un empaque o etiqueta pueden convertirse de una simple impresión a ser merecedores de los más distinguidos premios del packaging.

Mezcal Cuicateco - Edición Murciélago
Diseñado por F3 Brands
Elementos destacados: un colorido abanico que evoca a la “flor del mezcal” y las alas del murciélago.

Imagen de @f3brands en Instagram

Siega - Ibéricos Rupestres
Diseñado por: Laura Ramos
Elementos destacados: alto relieve, stamping y troquelado.

Imagen de @lauramos_design en Instagram

Tabacalera - Cuban Mini Cigars
Diseñado por: Básico Estudio
Elementos destacados: stamping oro y plata con laminado soft touch.

Imagen de basicoestudio.es

Ruralia - Licor de agave
Diseñado por: F3 Brands
Elementos destacados: ilustración artística con acabados premium.

Imagen de @f3brands en Instagram

El futuro está dentro de una caja

Como hemos visto, el empaque y la etiqueta, en conjunto, son el primer contacto de las marcas con sus clientes. Como industria, el reto para seguir trabajando exitosamente con estos elementos radica en ir más allá de solo imprimir. Se trata de ir a la par de las tendencias del marketing para ofrecer soluciones a un mercado cada vez más exigente.

La experiencia del unboxing llegó para quedarse por un buen tiempo y es una oportunidad que, sin duda, debemos aprovechar.

Imagen principal: generada con IA